Month: januari 2009

Hur du blir en expert på ditt område

I denna artikeln ska jag ge dig tips för hur du kan arbeta upp din auktoritet som expert på ditt område. Mitt huvudfokus för artikeln är webben och företagande, men tipsen kan du använda på vilket område du än rör dig i.

En expert är någon som är riktigt duktig på sitt område. Kanske den bästa. Men måste man egentligen vara den bästa för att kunna undervisa andra? Måste man vara bättre än Mozart för att undervisa med instrument som piano eller Richard Dawkins för att undervisa i biologi? Inte då.

Att vara expert handlar inte bara om kunnande. Det kan mycket väl handla om att göra kunnande från andra experter mer tillgängligt, på ett annat vis eller i ett annat format. Det är där du kommer in. Även om du inte betraktar dig själv som en expert, kan du mycket väl betraktas så av andra. För det är så, att presentationen har otroligt stor betydelse. En skickligt genomförd presentation, trots medioker sakkunskap, kommer alltid överglänsa en presentation som har all rätt fakta men presenterar den på samma manér som Gottröraolyckan.

Det finns fyra sätt du kan bli expert på ditt område:

1. Skapa en pedagogisk sammanfattning

Ingen kan väl förneka att det finns alldeles för mycket information för gemene man att sätta sig in i. Genom att lusläsa allt inom ditt område kan du mycket väl bygga upp en expertstatus genom att skaffa dig en överblick och förklara olika delar på ett lättfattligt, pedagogiskt vis. Det fungerar mycket bra som en introduktion, vilket är vanligt bland akademiska studier på grundnivå.

2. Undervisa

Det finns egentligen inget bättre sätt att lära sig än att lära ut till andra. Dels ger det dig motivation att lära dig mer för ditt eget kunnandes skull, och dels får du frågor som du kanske aldrig tänkt på, vilket inspirerar dig att läsa på för att kunna besvara frågorna.

Jag själv är mycket svag för detta. Att skriva en artikel om ett specifikt ämne kan vara svårt och ibland ångestladdat. Att skriva ett lika långt svar på en specifik fråga kan gå på ett kick (via exempelvis ett forum eller ett e-postmeddelande), men båda demonstrerar dina kunskaper på ett likartat sätt. Det enda som skiljer är faktiskt presentationen.

Kan du ta något svårt och göra om det till något enkelt är du allas nya favoritexpert.

3. Ge erkännande till den som förtjänar det

Intellektuell ärlighet är ett ord som förekommer inom vetenskapen. Man ska ge utrymme åt kritik och besvara den, ge erkännande till den som förtjänar det och berätta vem du ”stjäl” ifrån. Om du inte var först med ett unikt koncept – säg det. Om du översätter någons verk, eller på annat sätt omarbetar det, bör du berätta det. Ett bra sätt att göra det på är att kort återberätta vad någon annan har sagt eller skrivit, och sedan säga vad du tycker om det. ”Give credit where credit is due” är ett axiom värt att följa.

4. Berätta när du inte kan. Men fråga andra.

Internet är fantastiskt på så sätt att den samlade kunskapen utgör kunskapen. Du är inte ensam på nätet, och om det är något du inte kan, eller en fråga du inte kan besvara så kan du mycket väl säga det. Men det viktigaste är att du ber om att få återkomma med ett svar eller fråga om någon annan kan besvara frågan.

Tack till Copyblogger för inspirationen till detta inlägg.

24 Hour Business Camp

24 timmar för att bygga en webbtjänst. I dag börjar det med lite presentationer och i morgon, torsdag 22 januari, går startskottet klockan 12.00 för ett dygns webbutveckling av smarta nättjänster.

Du kan följa Ted Valentins initiativ på livebloggen och se vilka de anmälda deltagarna är.

Jag läste precis att Tomas Wennström på whatsnext.se ska bygga tjänsten vackertvader.se som visar lokala bilder som illustrerar vädret.

Evenemanget är ett smart sätt att utveckla nya webbtjänster. Tidsfristen på ett dygn bör mana till kreativitet och kiss-principen: Keep it simple, stupid.

Lansera din affärsidé och tjäna 800 000 kronor

Tre korta nedslag i nyhetsflödet:

24 hour business camp äger rum om en vecka i Stockholm. Det är Ted Valentins initiativ om att lansera en affärsidé på 24 timmar på internet. Hittills har ett hundratal deltagare anmält sig.

Creating a Sweet High Value Keyword List in 5 Minutes. Hur du gör en lista över sökord som ska optimeras och marknadsföras. Behöver det vara svårt? Inte alls. Det viktigaste är att du börjar någonstans.

Rekordvinst för bloggkungen skriver Sydsvenskan och syftar på Johan Larssons webbplats knuff.se som omsätter 800 000 kronor. Det går att göra pengar på bloggosfären och samtidigt vara ett viktigt nav i opinionsbildningen.

Läs mer om affärsidéer.

Förbättra tillgängligheten för din blogg med ljudversion

OdiogoFörbättra tillgängligheten för din blogg genom att göra en ljudversion av ditt blogginlägg.

Företaget Odiogo sätter tänderna i ditt rss-flöde, idisslar fram en ljudfil åt dig och spottar sedan ut en play-knapp som du kan klistra in i ditt bloggtema. Ljudkanalen kan också publiceras till iTunes. Helt gratis!

Men det finns naturligtvis en hake. Tanken är att inkludera reklam i ljudklippen framöver, men det kan till och med leda till att bloggare får dela på lite av vinsten. Sedan är det förstås en amerikansk tjänst. Bloggar du på svenska kan det därför bli lite lätt humoristiskt uttal.

Men det är ändå en grym tjänst. Du kan se och lyssna på ett exempel för att se hur det fungerar på DoingMedia.net.

Givetvis kan andra webbplatser än bloggar vara med i leken.

(Via Content Here)

Så hanterar du besvärliga kommentarer om din verksamhet

Per Axbom har skapat ett superbt flödesdiagram som visar hur man ska hantera kommentarer på nätet:

Besvara kommentarer på internet

Eller ladda ned som PDF.

I korthet: Har du missnöjda kunder ska du inte tysta ned dem. Bemöt kritiken. Människor sitter inte längre ensamma i stugan, makten har flyttat ut i det offentliga samtalet och allt negativt du gör kommer att studsa tillbaka på dig. Och då med en exponentiellt ökad kraft.

Praktiska tips:

  • Ange källor
  • Var personlig
  • Var transparent
  • Bidra med rätt fakta
  • Dela med dig av information
  • Vidta åtgärder; fixa problemet eller kompensera

Gör inte samma generalfel som Hewal.

Hewal lurar kund och försöker sedan mörka spåren

Hewal FöretagsrådgivarnaNikke Lindqvist har skrivit en intressant analys hur företaget Hewal Företagsrådgivarna har totalt missat poängen i sociala medier. De har försökt neutralisera negativa kommentarer om sitt varumärke genom att bombardera med positiva kommentarer på bloggar.

Jag ska återberätta historien i väldigt grova drag:

Hewal Företagsrådgivarna hör av sig till Joacim på The Advertiser för att sälja företagsrådgivning – tre månaders abonnemang billigt. Efter tre månader kommer en faktura om att betala för ett helt år. Joacim protesterar, men Hewal säger att de inte kan göra något åt situationen. Joacim går därför ut i sin blogg och varnar för Hewal, vilket kort därefter resulterar i att två kommentarer försvarar företaget Hewal om hur ”JÄTTENÖJDA” de är som kunder. IP-adresserna bakom kommentarerna går till företaget Hewal.

Det är ett skolexempel på total avsaknad av förståelse för sociala medier. Men det slutar inte där. Joacim berättar naturligtvis om de fejkade kommentarerna och det startar en indignation i bloggosfären.

Nu är det en kamp för Hewal att förändra sökresultatet på Google, då fler och fler bloggare uppmärksammar deras desperata åtgärder för att tvätta rent sitt smutskastade rykte. Hot om stämning och nya bloggar som ploppar upp som råkar heta just ”Hewal” som odelat positivt berättar om företaget.

Och spiralen med genomgående negativa blogginlägg mot företaget (undertecknad inkluderad) läggs på hög.

Vad hade Hewal kunnat göra i stället? Ta åt sig kritiken, be om ursäkt och rätta till felet – helst mot en kompensation. Det är naivt att tro att man kan tysta kritik på nätet när vi har yttrandefrihet. Men en stämning mot en kund som opponerar mot företaget är verkligen ett tydligt tecken på avsaknad av förståelse för hur internet i allmänhet och sociala medier i synnerhet fungerar.