Bredbandsbolaget kör fortfarande med splash-screens
En splash-screen är en webbsida som visas innan man kommer in till huvudinnehållet. Det kan vara för att man ska välja språk eller land. Splash-screens är ofta ett säkert tecken på dålig webbdesign.
Går man in på Bredbandsbolaget möts man av en splash-screen:
Där får man välja mellan ”About us”, ”Företagskund”, ”Privatkund”, ”BRF” och ”Fastighetsägare”. Jag finner ingen logik i alternativen och jag vet inte vad BRF betyder (Bostadsrättsföreningen visar det sig).
Men vänta. Det blir ännu roligare. Själv kör jag med tillägget flashblock som blockerar flash från att köras på webbsidor. Jag måste därför klicka på varje flash-objekt för att se dem. Det första jag ser är alltså:
Det ska tilläggas att även sökmotorer ser detta (alltså inte ett skit). De kan inte läsa flash och kan därför inte ta sig vidare på sidan. Allt som indexeras är troligtvis titeln på html-dokumentet. Inte speciellt trevligt.
Så här bör man göra i stället:
Använd inte splash-screens. Skicka användaren direkt till innehållet och markera alternativet ”Privatkund” från början. Jag skulle tippa på att de är i majoritet.
Om besökaren visar sig vara en företagskund så ska man enkelt kunna byta från privatkund. Tänk om en företagare hamnar på en undersida från en sökmotor. Undersidan är för privatpersoner och det går inte att byta till företagskund. Tror du att företagaren kommer att handla från Bredbandsbolaget då? Nej, tjänsten ”finns ju inte för företag” hade reaktionen blivit.
Det är dålig struktur på informationen. Man kan inte förlita sig på en splash-screen ska guida besökaren rätt. Alla går inte in via startsidan, utan kommer ofta från sökmotorer, bokmärken, länkar från andra sidor och dylikt. Därför är det ett måste att man kan ta sig till vilken del som helst av webbplatsen, från vilken del som helst.
Det handlar om att korslänka. Nätet är inte linjärt som Bredbandsbolaget vill göra den (gå från splash-screen > vidare till avdelning för privatkunder > läs mer om abonnemang). Nätet är helt icke-linjärt. Besökaren kanske vill börja läsa om vilka abonnemang de erbjuder, och sedan välja för privatkund eller företagskund. Kanske jämföra priser (”ska jag köpa bredband som privatperson eller för min enskilda firma?”).
Det hela är därför mycket enkelt:
Utgå från besökarens behov! Låt inte designnissar utforma din webbplats. Låt inte någon annan än besökaren ta kontrollen.
Ahhh…en like! Splash-screens är onödiga, tidskrävande och fyller ingen funktion. Det finns dessutom massor med splash-screens som bara har EN ”click to enter”-länk. Varför? Vem vill klicka en gång till för att hamna på huvudsidan som dom ville komma till från första början. Grr..ska nog satsa lite pengar på aktier i usabilityföretag
En kommentar om påståendet att sökmotorer endast skulle se en blank sida då de indexerar BBB’s flash splash:
Man får hoppas att utvecklarna har varit lite smarta och lagt upp en flashdetektor som presenterar en text version för användare eller sökmotorer utan flash player.
Jag förmodar det då sidan heter flash.html och inte index.html.
Google kan dessutom läsa flash, dock i begränsad omfattning.
Flashblockare är problematiska då det inte går att känna av om en användare har en sådan och därmed kan man inte välja att presentera ett html alternativ för dem.
Så använder man flashblocker får man nog vänja sig vid att klicka på den där knappen…du har ju trots allt själv installerat ett program som du vet med dig att det kommer kräva ett extra klick för att komma åt vissa sidor.
Enligt min erfarenhet så gillar de flesta vanliga användare flash om det används rätt, medans designnissar är de som har en aversion till allt vad flash heter och kör med flashblocker.
Vill man sälja en produkt eller tjänst som i BBB’s fall så når man helt enkelt bättre resultat med hjälp av den typ av flash animeringar de använder jämfört med att hålla sig till endast text, så att få folk att avaktivera sin flashblocker för att komma in på sidan är förmodligen inte en dum idé.
Själv tycker jag ett nät utan flash, java, javascript och bilder inte är något att eftersträva.
En tidning med bara text blir lätt trist och mastig, och samma gäller för en hemsida.
Och internet kan dessutom vara mer än en tidning.
Tänk dig TV med bara lite text och bilder…skulle kännas som om producenten inte använde mediet till sin fulla potential förmodligen.
Internet har mer möjligheter än alla andra tidigare medium, och för mig är det obegripligt att det finns så många som jobbar med det som verkar tycka att man skall eftersträva ett resultat som tom är mindre engagerande än en tidning.
I övrigt håller jag med om att upplägget med BBB’s start sida känns fel, och jag irriterar mig alltid på att behöva välja privat eller företag innan jag kan komma in på sidan, vilket tyvärr är mycket vanligt (dell, telia mm)
En till anmärkning på BBB’s sida…skruva upp volymen på dina högtalare och surfa till http://www.bredbandsbolaget.se/portal/PRIVAT_TELEFONI_TELEFONI
Att lägga in ljud som startar utan att användaren har bett om det är i min mening helt förkastligt.
Annu mer förkastligt är det om man inte gör ljudet på låg volym för att spara folks öron och högtalare.
Det går bortom användarovänlighet och är snarare användarfientlighet. En döv kund eller en kund som dött av hjärtattack kommer knappast köpa några telefoni tjänster
Jag är inte emot flash i sig, snarare användandet av det. Precis som en del webbkreatörer envisas med att göra om text till bilder, och dessutom göra de så små att de inte går att läsa.
Flash ska inte användas på det sätt som Bredbandsbolaget gör. Det hade fungerat utmärkt med vanliga länkar (eller helst skippa splash-screenen helt och hållet).
(Jag blockerar flash för att slippa onödiga flash-animationer som inte fyller någon funktion.)
Som sagt, jag håller med om att BBB’s flash splash inte fyller någon funktion, och tycker att din kritik var berättigad.
Då jag sade att deras använding av flash fyller ett syfte menade jag animeringarna inne i själva sajten som är helt ok använding enligt mitt tycke iaf, men det var lite utanför ämnet dock.
Den punkt jag huvudsakligen ville föra fram, som kanske försvann i allt mitt flash försva,r var problemen med flashblocker och att sökmotorer samt användare utan flash förmodligen inte skall ha några problem med sidan.