Den kungliga tekniska högskolan, KTH, har utvecklat ett program som automatiskt kan svara på frågor, det skrev IDG.se på torsdagen.
Programmet heter tydligen Quickask och används redan av Trygg-Hansa. Då jag har en bilförsäkring i Trygg-Hansa testade jag att ställa en inte helt ovanlig fråga för att testa systemet:
Din fråga var: Kan jag sänka min premie genom att montera ett stöldskydd, med en av er godkänd montör?
Tolkning
– Hur kan jag sänka min premie?
Du kan testa själv på Trygg-Hansa och få ”svar på alla dina frågor”.
Jag kan inte påstå att jag är direkt imponerad. Det verkar vara precis samma matchning som en vanlig sökmotor gör.
Din fråga var: Vad kostar en helförsäkring?
Tolkningar
– Vill du ha mer information om försäkringspriser eller teckna en försäkring?
Idén är ju skitbra, men anledningen till att man ställer en specifik fråga är ju att man vill ha ett specifikt svar. Inte ”tolkningar”. Då kan jag ju lika gärna söka efter ”sänka premie” eller ”priser” direkt i deras vanliga sökmotor.
Just nu verkar det bara vara en vanlig sökmotor med ett häftigt namn och en saftig prislapp. Jag skulle hellre lägga mina pengar på att skapa en ordentlig FAQ som faktiskt består av vanliga frågor. Där kan jag ju också hitta liknande frågor, som kan ge svar på eventuella följdfrågor som kan uppstå.