Många är det som förespråkar tillgänglighet utan att riktigt veta varför. ”Det ska fungera för alla” är en vanlig kommentar. Men det är svårt att ”ta” på tillgänglighet.
Ett bra sätt att öka förståelsen är att hitta på en person som ska använda webbplatsen. Det kallas att man skapar en persona. Vi kan ta ett exempel:
Karin, 30 år. Har nedsatt syn och kan därför inte läsa liten text. Efter en arbetsolycka har hon brutit ena armen och kan därför endast styra musen och tangentbordet med höger arm. Vänstersidan är drabbad av musarm till råga på allt. (Ju fler funktionshinder Karin har, desto mer får du anpassa din webbplats.)
Nu kan du helt plötsligt hitta saker som behöver förbättras när du tänker på Karin: Texten behöver exempelvis kunna förstoras. Eftersom hon har musarm vill hon kanske använda tangentbordet mer. Använder du kortkommandon för tangentbordet? Hamnar man på länkarna i rätt ordning när man tabbar?
Persona är alltså ett bra sätt att sätta en bild på ”de där funktionshindrade” och dra in dem från den grå massan. Helt plötsligt kan vi gå från ”Det ska fungera för alla” till ”Det ska fungera för Karin!”.