88 % använder aldrig personalisering
Jesper Rønn-Jensen skriver i sin blogg att 88% never use personalization.
På hans intranät finns en länklista som varje individ kan anpassa. Men bara 524 personer har använt den av totalt 4 264, alltså 12 procent.
Personalisering av detta slag har inget genomslag eftersom en bra grunddesign och navigation är viktigare än personalisering. Vill man samla på viktiga länkar kan man likaväl använda bokmärkesfunktionen i sin webbläsare.
Personalisering måste vara extremt lätt att få till, om det över huvud taget ska användas. Det sägs också att det kan ge ökade kostnader på upp till fyra gånger, och att sådana webbplatser sannolikt får dubbelt så många besökare som inte kommer betala för någonting. Ännu värre, 25 procent av besökarna vill faktiskt helt undvika personalisering. Det kommer framgår från en rapport av Jupiter under 2003.
Du menar kustomisering?
Nej, personalisering.
Varken personalisering eller kustomisering är några ord, men personalisering har fått ganska stort genomslag och kan nog bli ett sådant (om det inte redan blivit det, vi får väl se vad Akademin säger nästa år).
Kustomisering har hur som helst väldigt få träffar på Google.
Min erfarenhet är att kollegor pratar förbi varandra när de anänder ett och samma ord för två helt olika saker.