Surfare klickar på högsta sökresultatet – oavsett vad
Om du söker på Google kommer du troligtvis att klicka på sökresultatet som ligger längst upp.
Studier visar att 42 procent av användarna klickar på första sökresultatet, och 8 procent på det andra. Även om man automatiskt skiftar dessa två resultat så klickar användarna fortfarande i samma utsträckning på det resultat som ligger högst upp.
Man kan alltså konstatera att användaren antingen är lat eller tror att sökmotorn verkligen placerar det bästa resultatet högst upp.
Det skriver Jakob Nielsen i sin senaste Alertbox: The Power of Default Values.
Det står också att läsa att besökare tenderar att använda standardalternativen i formulär och man därför ska (om möjligt) förutbestämma vilka värden som ska vara ifyllda. Om du exempelvis har ett formulär där man måste välja land, är det smart att välja Sverige som standard om de allra flesta kommer därifrån. Allt för att göra det lättare för användaren.
Nu läste inte jag ”The Power of Default Values” (vet inte om jag kanske skulle göra det innan jag kommenterar), men i alla fall.
Jag har också funderat en del på varför folk klickar på det högstasökresultatet. När mina föräldrar ska hitta något på nätet (dom är inte sådär jätte bra på datorer, om jag säger så) så bläddrar dom ner och läser ”texten under” alla sökresultatens rubriker, och väljer därefter vad dom klickar på. När jag sen tänker på hur jag själv gör så väljer jag oftast resultatet som kommer högst upp, funkar inte det så går jag neråt. Det tycker jag är lite konstigt. Att användare som inte är vana vid datorer gör på rätt sätt, samtidigt som jag själv gör helt fel.
De har mer tålamod. Effektiviteten är viktigare för vana användare.
Har noterat samma beteende som du nämner i ett par användartest. Ovana användare tenderar att läsa hela sidan och varenda länktext innan de väljer en länk att klicka på – eller bakåt-knappen.
Varför skulle det vara mer rätt att gå igenom alla resultat innan man väljer att klicka på en länk? Min erfarenhet säger mig att om jag klickar på översta länken i reslutatlistan kommer jag oftast dit jag vill. Länk nummer två kanske är bättre men inte tillräckligt ofta för att det ska vara värt min tid att undersöka det innan jag testar länk ett.
Det är en sanning med modifikation i och för sig. Jag brukar läsa första länken och om jag blir tveksam även beskrivningen av första länken. Om det verkar vettigt klickar jag. Om inte läser jag länk två. Oftast går jag inte längre än till och med länk tre innan jag gör en ny sökning. Det är en rationell sökmetod tycker jag och inget konstigt. Nielsens artikel känns som VM i självklarheter men som ”forskare” är det ju viktigt att även belägga det självklara.
Att läsa alla länkar innan jag väljer en, det är konstigt och fel:)
Du har nog lösningen där Daniel. Känns som att ovana användare har mycket mer tålamod när dom sitter vid datorn. Går det segt så går det segt helt enkelt. Själv så försöker jag alltid att skynda på allt så mycket jag kan
Jag brukar ibland öppna de länkar som verkar intressanta i flikar och sedan stänga de flikar jag inte vill ha. Det går fortare än att gå in på första för att sedan backa och testa nästa. Om jag är säker på att första träffen tar mig dit jag vill skriver jag in sökorden direkt i adressfältet.